Completar el formulario de pago

En este artículo, encontrará información sobre cómo configurar y actualizar la información relacionada con la facturación y el pago.

En esta sección

Rellenar el formulario de pago por primera vez
Actualizar la información de pago

Rellenar el formulario de pago por primera vez

Si ha seleccionado un plan de pago , deberá rellenar un formulario para completar el proceso de pago.

Información sobre su identidad

Los datos solicitados se describen a continuación:

  • Nombre de la empresa (en caso de que la cuenta esté asociada a una empresa) o nombre personal . Deberá completar al menos uno de estos dos campos en el formulario.
  • Número de identificación del IVA (número de identificación del impuesto sobre el valor añadido). Un número que puede proporcionar el nombre u otros detalles de identificación sobre la empresa asociada a la cuenta. Si su empresa no posee un número de IVA, se le permite introducir cualquier otro número de identificación válido en el país donde se establece la empresa.

Información sobre su dirección de facturación

Los datos solicitados se describen a continuación:

  • Dirección completa (requerido)
  • Ciudad (requerido)
  • País (requerido)
  • Código postal (opcional)

Información relacionada con el método de pago

Por el momento, la tarjeta de crédito es el único método de pago disponible . Puede utilizar una tarjeta Visa, MasterCard, Maestro o American Express. La información necesaria para completar el proceso de pago es:

  • Número de tarjeta de crédito
  • Fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito
  • Código de seguridad de tarjeta de crédito

La información de su tarjeta de crédito nunca se almacenará en nuestro sistema . El proceso de pago se gestiona a través de la plataforma de pago Stripe .

⚠️ BEAR IN MIND: 3D Secure service, which adds an extra verification step with the card issuer, is not available yet, but it will be soon. 

Resumen de compra

Antes de confirmar el pago, puede consultar el resumen de su pedido, donde puede encontrar:

  • El plan elegido
  • La cantidad que se cobrará
  • Frecuencia de pago (anual o mensual)
  • La fecha de renovación (cuándo el servicio se renovará automáticamente y cuándo se emitirá una nueva factura)

Si desea cambiar la información del resumen, puede volver al paso anterior.

Aplicar un código de descuento

En caso de obtener un código de descuento, debe introducir este código en el campo correspondiente y hacer clic en el botón APLICAR . De esta manera, se actualizará el resumen del pedido, mostrando la cantidad que se le cobrará actualizada en base al descuento.

Se debe tener en cuenta lo siguiente en relación a los códigos de descuento:

  • Sólo para pagos mensuales. Los códigos de descuento solo se aplican a los planes de pago mensuales.
  • Duración variable . Cada código es aplicable durante uno o más meses. Una vez que finaliza el período durant el cual el código está activo, se le cobrará automáticamente la cantidad original asignada al plan elegido.
  • No acumulable . Si eliges un plan diferente y aplicas un nuevo código, el anterior se desactivará.
  • Vinculado al plan seleccionado . Si cambia su plan y no introduce un nuevo código de descuento, el código anterior se desactivará (incluso si el periodo durante el cual el código está activo aún no ha terminado).

Una vez que se haya aplicado un código de descuento a su plan, verá en la vista CUENTA un nuevo cuadro, donde se muestran el descuento aplicado y los meses restantes.

Sobre el cobro

Algunas consideraciones a tener en cuenta:

  • El importe correspondiente al plan seleccionado se carga en la tarjeta de crédito inmediatamente después de confirmar el pago.
  • Los siguientes pagos se cargarán automáticamente en la fecha de renovación (si la cuenta no ha sido cancelada antes).

Finalmente, haga clic en el botón PAGAR , para guardar todos los cambios y confirmar el pago.

⚠️ IMPORTANT: Even if the paid amount will be displayed in different currencies (depending on your Ajustes) the payment will always be made in euros. This is the reason why the total amount is shown in dollars and euros in the Resumen de compra. Conversion rates between different currencies are periodically updated to show the most accurate information. 

Actualizar la información de pago

Puede cambiar o actualizar la información del primer formulario de pago yendo a la vista CUENTA > Seleccione la pestaña FACTURACIÓN > Haga clic en el botón EDITAR DATOS .

Información relacionada con la facturación

Aparte de la información ya mencionada en el apartado Rellenar formulario de pago por primera vez , es posible añadir más información como:

  • Apellido (campo de identidad)
  • Teléfono
  • Provincia (campo de dirección)

Información relacionada con el pago

También puede actualizar su método de pago en cualquier momento. Si esta información se actualiza:

  • El nuevo método de pago se tendrá en cuenta al realizar automáticamente el siguiente cobro.
  • Se perderá el método de pago anterior (solo es posible guardar un único método de pago activo a la vez).

Además de la fecha de vencimiento, solo son visibles los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta de crédito. Si desea actualizar la información de la tarjeta de crédito, debe hacer clic en el botón Editar .

Para finalizar el proceso, haga clic en el botón GUARDAR para guardar todos los cambios.